Libros de reclamaciones

Estimado Cliente:

“En cumplimiento al Código de Protección y Defensa del Consumidor, ponemos a su disposición La Hoja de Reclamaciones, la cual debe llenar y enviar con la información solicitada y la descripción de la queja o reclamo. La respuesta al reclamo será atendida por nuestras áreas especializadas”.

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1. IDENTIFICACIÓN DEL CONSUMIDOR RECLAMANTE *

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Información del Padre o Madre (en el caso de que usted sea menor de edad)

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2. IDENTIFICACIÓN DEL BIEN CONTRATADO *

• Producto
• Servicio

3. DETALLE DE LA RECLAMACIÓN/QUEJA *– Please select –Reclamo (disconformidad relacionada a los productos o servicios).Queja (disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público)

Detalles

Pedido

Observaciones y acciones adoptadas por el proveedor

ENVIAR

IMPORTANTE

*  El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable.

* La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

* Le informamos que la respuesta a su reclamo tendrá las acciones adoptadas y será remitida al correo electrónico o a los teléfonos de contacto registrados.